Portale della Fondazione Opera San Camillo - Il Presidio Sanitario San Camillo presenta il suo undicesimo Bilancio Sociale di Sostenibilità - Torino
Soddisfazione utenti e reclami
Con la matrice della Soddisfazione utenti e reclami intendiamo dedicare uno spazio all’esperienza di tutti coloro che vivono il San Camillo quotidianamente. Prestare attenzione e ascolto ai nostri stakeholder, a pazienti, famiglie, dipendenti, fornitori vuol dire ottenere un riscontro diretto sulle azioni specifiche della struttura.
Nel rendiconto del Bilancio annuale sono inseriti beni materiali insieme a beni immateriali generati dalla struttura. L’impegno del San Camillo è costantemente rivolto all’assistenza e al servizio di cura di pazienti, oltre che al beneficio di tutti gli utenti. La risposta e le opinioni relative al 2019 sono state del tutto positive e non sono state rilevati reclami.
Il Presidio Sanitario San Camillo presenta il suo undicesimo Bilancio Sociale di Sostenibilità
L'evento oggi 7 novembre 2023: in sede e in diretta Facebook.
Un’iniziativa che fotografa un'istituzione ospedaliera in crescita e orientata al futuro, da un punto di vista tecnologico e delle metodologie operative abbracciate.
Tra i punti di forza:
- continua formazione del personale con più di 60 corsi ECM
- innovazione della medicina riabilitativa con numerose tesi di laurea seguite
- interventi strutturali messi in opera e in programma (fra cui un imponente impianto fotovoltaico)
«Il Bilancio Sociale di Sostenibilità è un lavoro impegnativo, mirato ad individuare ciò che di positivo è stato fatto, ma anche gli impatti negativi, per porne fine o mitigarli, guidando revisioni o verifiche periodiche dei risultati conseguiti. Vogliamo costruire un ospedale, un'azienda, sempre più sostenibile, innanzitutto per una motivazione etica, ma anche per avere un vantaggio competitivo costruendo con i nostri stakeholder (pazienti, medici, personale sanitario, istituzioni) una relazione basata sulla trasparenza, la professionalità e la fiducia reciproca. Ma l’elemento più importante è sempre il feedback dei pazienti, che si dichiarano soddisfatti o molto soddisfatti del servizio ricevuto.»
Dott. Marco Salza, direttore generale del San Camillo